Die Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Zustellungsdatum durch Dich (als Privatkunde) ohne Angaben von Gründen widerrufen!*

*Ausgeschlossen vom Widerruf sind:
• Geschäftskunden
• Individuell zusammengestellte PC-Systeme

Bitte sende die Bestellung auf eigene Kosten - ausreichend frankiert -, gegen Transportschäden gepolstert und mit einem ausgefüllten
RMA-Formular zurück an folgende Adresse:

Ankermann Computer
Technischer Support / RMA
Gewerbestraße 13
D-79364 Malterdingen, Germany

Deine Retoure trifft bei Ankermann ein, wird durch das Technik-Team getestet und auf Vollständigkeit geprüft. Dieser Prozess kann zwischen 7-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt spätestens 14 Tage nach Widerruf, wenn die Ware in diesem Zeitfenster bei uns ankommt. Der zurückgesandte Artikel wird geprüft, dann erfolgt eine Erstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Kostenlos innerhalb der zwei Jahre Garantiezeit (Rücksendekosten in den ersten sechs Monaten der Garantiezeit übernimmt Ankermann.)

Bitte kontaktiere unser Support-Team über das Ticket-System und schildere so genau und ausführlich wie möglich das technische Problem.

Du erhältst innerhalb von 24 Std.* eine Antwort mit weiteren Instruktionen.
(Montag- Freitag 8:00-15 Uhr)

*Kann in Ausnahmefällen (z.B. Weihnachten, Ostern etc.) abweichen.

Kann der Fehler durch das Support-Team per Ferndiagnose nicht lokalisiert und behoben werden, muss das System (oder die Einzelkomponente) zur Prüfung in die Reparaturabteilung eingesandt werden.

Ankermann Computer
Technischer Support / RMA
Gewerbestraße 13
D-79364 Malterdingen, Germany

Wir weisen darauf hin, dass unsere Garantie nur für Hardwaredefekte, die auf uns/den Hersteller zurückzuführen sind, gültig ist. Sollte das Problem beispielsweise durch Gießen einer Topfpflanze auf dem PC und anschließendem Wasserschaden des Gerätes, Software oder z.B. einem Virus verursacht worden sein, können wir die Kosten (nach Absprache) in Rechnung stellen. Den Rückversand eines reparierten Systems führen wir erst nach Zahlung der Reparaturrechnung durch.

Nach Eingang Deiner Retoure wird diese durch unser Techniker-Team erfasst und ausführlich getestet. Dieser Vorgang kann zwischen 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. Wenn weitere Informationen benötigt werden, um das Problem zu lokalisieren, nimmt der Techniker Kontakt mit Dir auf und erklärt Dir die weiteren Schritte.

Das System wird Dir kostenfrei (innerhalb der Garantiezeit) zurückgesandt. Du bekommst einen Tracking-Code über Dein Support-Ticket oder per E-Mail.