Garantieerklärung für Ankermann-PC Produkte

Ankermann Computer e.K. (im Folgenden "Ankermann") gewährt Dir als Käufer eines Ankermann-PC Produkts (im Folgenden "Produkt") eine freiwillige Garantie für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten als Verbraucher, insbesondere dem Gewährleistungsrecht, und schränkt dieses nicht ein.

Diese Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch von defekten oder mangelhaften Teilen des Produkts, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantieleistung erfolgt ausschließlich durch Ankermann selbst.

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Bedienung, Lagerung, Wartung oder Reinigung des Produkts entstanden sind
• Schäden, die durch höhere Gewalt, Unfälle, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder andere äußere Einflüsse entstanden sind
• Schäden, die durch Viren, Malware oder andere schädliche Software entstanden sind
• Schäden, die durch den Einbau oder die Verwendung von nicht von Ankermann zugelassenen oder gelieferten Komponenten, Zubehör oder Software entstanden sind
• Schäden, die durch Veränderungen, Modifikationen oder Reparaturen des Produkts durch nicht autorisierte Personen oder Firmen entstanden sind
• Schäden, die durch normalen Verschleiß, Abnutzung oder Alterung des Produkts entstanden sind
• Schäden, die durch den Verlust oder die Beschädigung von Daten, Programmen oder Datenträgern entstanden sind
• Schäden, die durch die Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung, der technischen Spezifikationen oder der Sicherheitshinweise des Produkts entstanden sind

Folgende Schritte sind wichtig, wenn Du die Garantie in Anspruch nehmen willst:

1. Die Rechnung des Produkts dient als Garantienachweis.
2. Wir empfehlen, unser Support-Center zu besuchen, wo Du ein Ticket erstellen und unseren Kundenservice erreichen kannst. Das ist der schnellste und einfachste Weg, um eine Fehlerdiagnose durchzuführen und eine Garantieanfrage zu stellen.
3. Du kannst uns auch unter der Telefonnummer +49 (0) 7641 / 93 40 830 oder per E-Mail an support@ankermann.com erreichen.
4. Unser Kundenservice-Team gibt Dir dann die nötigen Informationen, um das Produkt oder die defekten Teile an Ankermann zu senden oder zu bringen. Hilfreich sind auch unsere Rückgabeinformationen, die den Ablauf einer Rückgabe erklären.
5. Lege dem Produkt oder den defekten Teilen eine Kopie der Rechnung bei. Fülle außerdem das RMA-Formular aus, das Du auf unserer Webseite herunterladen kannst. Beschreibe dort das Problem, wegen dem Du die Garantie in Anspruch nimmst, so genau wie möglich.
6. Ankermann wird das Produkt oder die defekten Teile reparieren oder austauschen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist zurücksenden oder zur Abholung bereitstellen

Ankermann haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus dem Gebrauch oder der Unmöglichkeit des Gebrauchs des Produkts entstehen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Haftung von Ankermann ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

Diese Garantieerklärung unterliegt dem deutschen Recht. Der Gerichtsstand ist der Sitz von Ankermann.

Ankermann Computer e.K.
Am Elzdamm 59
79312 Emmendingen
Deutschland

Wichtige Informationen zu dieser Garantieerklärung:

• Diese Garantieerklärung gilt für Produkte der Marke Ankermann-PC, die im Webshop von Ankermann oder auf einem Marketplace gekauft wurden. Für alle anderen Produkte, die im Webshop von Ankermann gekauft wurden, gilt die gesetzliche Gewährleistung oder die Herstellergarantie des jeweiligen Herstellers. Bitte informiere Dich über die genauen Bedingungen und Fristen bei dem entsprechenden Hersteller oder Händler.
• Ankermann Computer e.K. verkauft auch refurbished Produkte, die nicht unter der Marke Ankermann-PC verkauft werden. Diese Produkte sind generalüberholt, geprüft und gereinigt und haben ebenfalls eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantiebedingungen für diese Produkte sind die gleichen wie für die Produkte der Marke Ankermann-PC. Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit und der Zustand dieser Produkte variieren kann. Die Garantie gilt nicht für Akkus, da diese Verschleißteile sind.
• Die Gewährleistung ist ein gesetzliches Recht, das Du gegenüber dem Verkäufer hast, wenn das Produkt Mängel oder Defekte aufweist. Du kannst vom Verkäufer verlangen, dass er das Produkt repariert, austauscht, den Preis mindert oder den Vertrag rückgängig macht. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre für neue Produkte und ein Jahr für gebrauchte Produkte. Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die schon beim Kauf vorhanden waren. Innerhalb der ersten zwölf Monate nach dem Kauf muss der Verkäufer beweisen, dass das Produkt mangelfrei war, wenn er Deine Ansprüche ablehnt. Danach musst Du beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestand. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers oder des Verkäufers, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Die Garantiebedingungen können je nach Anbieter variieren.