Declaración de garantía para los productos Ankermann-PC

Ankermann Computer e.K. (en adelante, "Ankermann") le concede como comprador de un producto Ankermann-PC (en adelante, "producto") una garantía voluntaria del fabricante por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía es adicional a sus derechos legales como consumidor, en particular el derecho de garantía, y no los limita.

La garantía incluye la reparación o sustitución gratuita de las piezas defectuosas o defectuosas del producto, que se deben a defectos de material o de fabricación. El servicio de garantía se realiza exclusivamente por Ankermann. La garantía es válida para los productos que se compran y utilizan en Alemania o en otro Estado miembro de la Unión Europea.

La garantía no cubre:

• Daños causados por un manejo, funcionamiento, almacenamiento, mantenimiento o limpieza inadecuados del producto
• Daños causados por fuerza mayor, accidentes, incendios, agua, rayos u otras influencias externas
• Daños causados por virus, malware u otro software malicioso
• Daños causados por la instalación o el uso de componentes, accesorios o software no aprobados o suministrados por Ankermann
• Daños causados por cambios, modificaciones o reparaciones del producto por personas o empresas no autorizadas
• Daños causados por el desgaste, el uso o el envejecimiento normales del producto
• Daños causados por la pérdida o el daño de datos, programas o soportes de datos
• Daños causados por el incumplimiento del manual de instrucciones, las especificaciones técnicas o las advertencias de seguridad del producto

Para hacer uso de la garantía, debe seguir los siguientes pasos:

1. La factura del producto sirve como su prueba de garantía.
2. Le recomendamos que visite nuestro Centro de soporte, donde puede crear un ticket y comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Esta es la forma más rápida y sencilla de realizar un diagnóstico de errores y una solicitud de garantía.
3. También puede contactarnos por teléfono al +49 (0) 7641 / 93 40 830 o por correo electrónico a support@ankermann.com.
4. Siga las instrucciones del servicio de atención al cliente para enviar o traer el producto o las piezas defectuosas a Ankermann. Por favor, tenga en cuenta nuestra información de devolución, que puede encontrar en nuestra página web.
5. Adjunte al producto o a las piezas defectuosas una copia de su factura. Le pedimos que rellene un formulario RMA, que puede descargar de nuestra página web. Allí puede describir el fallo del producto.
6. Ankermann reparará o sustituirá el producto o las piezas defectuosas y se los devolverá o los pondrá a su disposición para su recogida en un plazo razonable.

Ankermann no se hace responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que se deriven del uso o de la imposibilidad de uso del producto, salvo que así lo exija la ley. La responsabilidad de Ankermann se limita en cualquier caso al precio de compra del producto.

Esta declaración de garantía se rige por el derecho alemán. El lugar de jurisdicción es la sede de Ankermann.

Ankermann Computer e.K.
Am Elzdamm 59
79312 Emmendingen
Alemania

Información importante sobre esta declaración de garantía:

• Esta declaración de garantía se aplica a los productos de la marca Ankermann-PC que se compran en la tienda web de Ankermann o en otro sitio web. Para todos los demás productos que se compran en la tienda web de Ankermann, se aplica la garantía legal o la garantía del fabricante correspondiente. Por favor, infórmese sobre las condiciones y plazos exactos en el fabricante o vendedor correspondiente.
• Ankermann Computer e.K. también vende productos reacondicionados que no se venden bajo la marca Ankermann-PC. Estos productos están revisados, probados y limpios y también tienen una garantía de 2 años. Las condiciones de garantía para estos productos son las mismas que para los productos de la marca Ankermann-PC. Por favor, tenga en cuenta que la disponibilidad y el estado de estos productos pueden variar. Por favor, tenga en cuenta también que la garantía no se aplica a las baterías, ya que son piezas de desgaste.