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Qui troverete le domande più frequenti per il nostro sostegno.
Se la tua domanda nelle nostre FAQ non risponde, non esitate ad aprire un nuovo ticket di assistenza nel nostro Helpdesk.

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Problemi tecnici

Problemi tecnici

I computer, l'hardware e tutto ciò che li riguarda è complicato e delicato. Siamo un fornitore di servizi e non produciamo noi stessi l'hardware, ma assembliamo i componenti da lei selezionati in un sistema completo e funzionante. Nonostante le elaborate procedure di test, non si può escludere che si verifichi un errore dopo il superamento della nostra ispezione finale. Ci sono anche fattori sui quali non abbiamo alcun controllo, come la gestione del suo pacco dopo che è stato consegnato al fornitore di servizi logistici o errori di produzione nei componenti hardware. I nostri tecnici e il nostro personale di assistenza lavorano alacremente per aiutarla a risolvere qualsiasi problema si presenti.
Abbiamo raccolto e risposto alle preoccupazioni e alle domande più comuni dei nostri clienti e le abbiamo messe a disposizione qui, in modo che le sue domande possano trovare una risposta molto rapida.
Rischio di confusione - NESSUN COLLEGAMENTO AL MONITOR - Interfaccia seriale!
L'interfaccia seriale a 9 pin è utilizzata per la trasmissione dei dati e non deve essere confusa con la connessione VGA blu.


Non c'è connessione al monitor qui!

Ci sono molte possibilità qui.
Li controlli passo dopo passo:

  • Quando utilizza un adattatore, ad esempio un adattatore da DisplayPort a HDMI, controlli che l'adattatore sia posizionato correttamente!
    Deve essere dritto e stretto, gli adattatori inseriti in modo obliquo causano problemi.

  • Ha collegato il monitor alla scheda grafica o alla scheda madre?
    Se è installata una scheda grafica, le connessioni del monitor sulla scheda madre non ha alcuna funzione. In questo caso, colleghi il cavo alla alla scheda grafica.

  • Il suo problema potrebbe avere a che fare con la memoria. Questa potrebbe essere scivolata fuori posto durante il trasporto o essersi allentata.
    Per favore, scolleghi il dispositivo dall'alimentazione, apra il pannello laterale traforato / sportello laterale e reinserisca la RAM una volta. Questo non influirà sulla garanzia.

Le ragioni di una schermata blu possono essere molto varie. Per questo motivo è meglio scattare una foto della schermata blu o annotare il codice di spegnimento, in modo che i nostri tecnici sappiano dove si trova il problema. Per risparmiare tempo e fatica: La invitiamo a consultare il seguente elenco prima di contattare il nostro team di assistenza. Verifichi se l'errore della schermata blu non può essere risolto da solo.

  • Controlli la temperatura del suo PC. Se è caldo, può essere che il dispositivo non sia ben ventilato. Una causa di ciò è che il computer ha troppo poco spazio per la circolazione dell'aria. Grazie a ventole/aperture di ventilazione intasate di polvere possono far salire la temperatura del sistema e causare danni all'hardware. In questo caso, non è raro che venga visualizzata una schermata blu come misura precauzionale.
    Può pulire le ventole e le aperture di ventilazione intasate dalla polvere utilizzando aria compressa per risolvere il problema in modo rapido e semplice.
  • Rimuova le chiavette USB o i CD/DVD dall'unità.
  • Rimuovere l'hardware aggiuntivo come dischi rigidi esterni, hub USB, fotocamere, ecc. Succede che i driver di dispositivo difettosi dell'hardware esterno portino a una schermata blu.
  • Un motivo comune per le schermate blu è Problemi al conducente. Premi il tasto Windows e "X" per accedere a un piccolo menu. Qui seleziona "Gestione dispositivi" per aprire Gestione dispositivi di Windows. Controlla se lì compaiono punti esclamativi gialli. Ciò indica che l'hardware non è stato riconosciuto e/o che sono installati driver errati.
    Per risolvere il problema, è necessario rimuovere l'hardware o installare un nuovo driver.
  • Se questi punti non hanno portato a non sono stati d'aiuto: Cerchi di ricordare esattamente cosa stava facendo sul PC prima che apparisse la schermata blu. Stava eseguendo un programma o un gioco particolare? Stava guardando un video? Stava scrivendo un testo? Le ultime azioni prima della comparsa della schermata blu sono importanti. Se possibile, le annoti. Questo può essere molto utile per la risoluzione dei problemi.

    Contatti il nostro team di assistenza con il maggior numero di informazioni possibili: una foto della schermata blu, il codice di arresto o di spegnimento visualizzato e le informazioni sulla sua ultima attività prima che si verificasse la schermata blu ci saranno di grande aiuto.
    Più informazioni ha a disposizione dei nostri tecnici, più sarà facile e veloce per noi circoscrivere e risolvere il problema..

La preghiamo di controllare quanto segue:

  • Il cavo di rete è collegato correttamente e diritto?
  • La presa fornisce energia? Il modo migliore per verificarlo è collegare un altro apparecchio elettrico per un breve periodo di tempo..
  • L'interruttore principale è acceso? C'è un piccolo interruttore aggiuntivo sul retro del PC che deve essere impostato su ON - questa è la posizione con il simbolo 1 o il trattino.

Apra il suo alloggiamento (rimuova il pannello laterale sinistro o apra lo sportello di vetro) e verifichi se la scheda grafica è inserita correttamente nello slot della scheda principale.
Se dispone di una scheda grafica onBoard, probabilmente il chip grafico è difettoso. In questo caso, contatti il nostro team di assistenza.

Preinstalliamo per lei il sistema operativo sul suo PC, in modo da ottenere anche i driver e gli aggiornamenti più recenti. Potrebbe essere necessario eseguire alcuni aggiornamenti minori di Windows.

Poiché molti clienti ci chiedono questo: non includiamo più i supporti dati con i nostri PC poiché molti dei nostri computer non hanno più un'unità per leggerli.
Il codice di attivazione di Windows è memorizzato digitalmente nel BIOS / UEFI e non si trova più su un adesivo sul telaio del PC.
Si tratta di una decisione di decisione di Microsoft, con la quale non abbiamo nulla a che fare. Microsoft lo fa con ogni PC Windows da Windows 8.1, indipendentemente da dove lo si acquista.

Molti dei nostri clienti collegano anche il loro Windows al loro conto cliente online, utilizzando l'account digitale Microsoft online . In questo modo è possibile salvare il codice prodotto di Windows direttamente con Microsoft nel proprio conto cliente.

Sia i PC personalizzati che i sistemi completamente configurati sono sottoposti a procedure di test approfondite prima della spedizione. Il sistema operativo viene poi installato e testato. Solo i dispositivi impeccabili lasciano la nostra sede. Tuttavia, può accadere che, ad esempio, i fermi della memoria RAM si allentino durante il trasporto, ma questo può essere rapidamente risolto reinserendo la memoria. In caso contrario, siamo qui per lei!

I collegamenti anteriori potrebbero non essere collegati correttamente o la spina potrebbe essersi la spina si è sfilata. Apra l'alloggiamento e verifichi se le spine all'interno del PC sono inserite correttamente. all'interno del PC siano inseriti correttamente.

I problemi con l'uscita del suono sono spesso semplicemente problemi di driver. Abbiamo caricato un breve video tutorial sul nostro canale canale YouTube con un breve video tutorial in cui viene guidato passo dopo passo passo dopo passo attraverso il driver e riceve rapidamente aiuto.
Il richiede meno di un minuto. Il video è disponibile al il seguente link: https://www.youtube.com/watch?v=ODSbBCZ8MXA

Gli aggiornamenti, come l'installazione di un SSD aggiuntivo o di una o di una barra RAM aggiuntiva sono possibili senza problemi.
I nostri tecnici chiuderanno persino un occhio su una sostituzione del dissipatore della CPU, se non viene danneggiato nulla durante il processo.
Tuttavia, se notiamo, ad esempio, che è stato utilizzato un cacciavite per rimuovere il radiatore CPU che è scivolato via e ha danneggiato meccanicamente la CPU, ovviamente danneggiato la CPU, ovviamente non forniremo alcun risarcimento per questo danno autoinflitto.

Dopo aver installato un secondo disco rigido, è necessario inizializzarlo o attivarlo. Prema il tasto Windows e "X" per aprire un piccolo menu. Selezioni "Gestione disco" e la nuova unità potrà essere inizializzata.
Ci sono due opzioni per questo: Il vecchio MBR e il più recente GPT. Noi consigliamo GPT. Una volta selezionato il tipo di partizione, il nuovo disco sarà partizionato.
Ora può creare un nuovo volume facendo clic con il tasto destro del mouse sul disco di base appena creato e inserendo vari valori:

  • Può specificare la dimensione.
  • Può selezionare la lettera dell'unità e il nome dell'unità.
  • Può impostare il sistema di file. Noi consigliamo NTFS.
  • Può impostare la dimensione del cluster. Si consiglia raccomandiamo standard.

Il nuovo disco rigido viene quindi è formattato e può essere utilizzato.

Clicchi con il tasto destro del mouse sull'icona Windows in basso a sinistra e poi selezionare "Gestione disco". Qui può ora vedere esattamente quanti dischi rigidi sono installati nel sistema e quali sono le loro dimensioni.
I produttori di dischi rigidi specificano le dimensioni in unità di 1024 byte, 1TB secondo le specifiche del specifiche del produttore è circa 931 GB per Windows con conteggio binario. Questo non significa non significa che il disco rigido sia più piccolo di quanto specificato - si tratta semplicemente di metodi di calcolo diversi.

Se l'unità non si apre o non si avvia, è possibile che i cavi si siano allentati durante il trasporto. Controlli la posizione del cavo S-ATA e del cavo di alimentazione sul retro dell'unità. Nel nostro manuale abbiamo descritto l'installazione di un disco SSD/hard drive può guardare lì se non è sicuro - i collegamenti sono gli stessi dell'unità DVD o Blu-ray.

Se il suo sistema è diventato molto lento o si blocca ogni tanto in tanto, è probabile che si siano accumulati molti dati e programmi indesiderati. programmi si sono accumulati o si è insinuato un errore del software. Per per rendere il sistema di nuovo completamente funzionale, è consigliabile reinstallare completamente il sistema operativo o ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. impostazioni di fabbrica. Può anche provare uno strumento che il registro e i dati indesiderati che si sono accumulati nel tempo, ripulire.
La versione freeware di Crap Cleaner ha dato buoni risultati: https://it.wikipedia.org/wiki/CCleaner

L'impostazione hardware per il risparmio energetico, che spegne anche l'alimentazione delle porte USB quando il PC è spento si trova nell'UEFI/BIOS del computer, sotto l'impostazione "ErP Ready".

  • Se la funzione "ErP Ready" è attivata, il computer risparmia energia quando e le porte USB non assorbono energia quando il PC è spento. Può anche spegnere i LED o l'illuminazione RGB, ad esempio, che altrimenti rimarrebbero accesi.

  • Se "ErP Ready" è disattivato, la modalità di risparmio energetico è disattivata e le porte USB sono alimentate. Ad esempio, i telefoni cellulari possono essere caricati tramite la porta USB quando il computer è spento.

Di tanto in tanto dovrebbe aggiornare i driver della scheda grafica per installare le ultime correzioni di bug e ottimizzazioni per i giochi sul suo sistema.
Per farlo, si rechi sul sito web di NVIDIA o AMD e scarichi il driver più recente.

Molti dei nostri PC e tutti i nostri computer portatili sono dotati di una soluzione soluzione WiFi. Quindi può iniziare subito a lavorare se è disponibile una rete WiFi è disponibile.
Alcuni PC non dispongono di una soluzione WiFi integrata, per cui dovrà acquistare e installare una chiavetta WiFi USB e installarla se desidera utilizzare la rete WLAN. Windows 10 e 11 riconoscono e installano i comuni adattatori WiFi automaticamente. In caso di problemi, può anche controllare la gestione dei dispositivi per verificare se il driver funziona: Premere il tasto Windows e "X" per aprire un piccolo menu. Qui selezioni "Gestione dispositivi". Se non vede nessun punto esclamativo giallo sotto "Adattatore di rete", tutto è OK. Se c'è un punto esclamativo giallo, ci sono problemi con il driver. Si prega di reinstallare il driver e verifichi se questo risolve il problema.

Se desidera connettersi a Internet via cavo, i nostri PC e portatili hanno una porta LAN che può utilizzare.

È importante che osservi la seguente regola: una catena è forte quanto il suo anello più debole. Pertanto, il collegamento della scheda grafica è molto importante. Per poter godere di una buona qualità dell'immagine, è necessario anche è necessario anche un buon collegamento al monitor. Questo vale sia per il cavo sia alla connessione. HDMI o DisplayPort sono sempre la scelta migliore, in quanto entrambi gli standard offrono un'eccellente qualità dell'immagine. DisplayPort e HDMI sono i due due standard di connessione più moderni e migliori per PC e monitor.

La DisplayPort revisione 2.0 è in grado di trasmettere risoluzioni fino a 4K con fino a 144 Hz di frequenza di aggiornamento. DisplayPort non trasmette solo il il segnale dell'immagine, ma anche il suono. HDMI revisione 2.1 raggiunge la risoluzione 4K con una frequenza di aggiornamento di 120 Hz, e ha il vantaggio che altri tipi di segnale oltre al suono, possono essere trasmessi altri tipi di segnale, come i segnali 3D.

Può anche utilizzare un cavo DVI per collegare la scheda grafica e il monitor. Tuttavia, questo non trasmette l'audio, quindi è necessario un secondo cavo per il suono. Inoltre, le risoluzioni e le frequenze di aggiornamento non sono così alte frequenze di aggiornamento come quelle di DP e HDMI. Un cavo DVI dual-link trasmette una risoluzione di 1920 x 1080 pixel a un massimo di 144 Hz.

L'opzione più vecchia e di scarsa qualità, scheda grafica e monitor è la connessione VGA. È possibile visualizzare un massimo di 2048 x 1536 pixel (QXGA), la frequenza di aggiornamento massima è di 60 Hz. La connessione VGA non può essere utilizzata per trasmettere dati aggiuntivi, come il suono. Inoltre, il segnale non è digitale, ma analogico. Questa tecnologia obsoleta è quindi la connessione con la qualità dell'immagine più scadente. Le sconsigliamo di utilizzare l'interfaccia interfaccia VGA.

Molto probabilmente ha acquistato un PC con una soluzione grafica integrata. Le schede grafiche integrate riservano una parte della memoria principale per se stesse. Questa non è quindi disponibile come memoria di lavoro ma viene utilizzata dalla soluzione grafica.

Quello che molti non sanno: Potrebbe non essere necessario attivare Windows solo una volta. Se apporta modifiche importanti al suo PC, come ad esempio una nuova scheda madre, una sostituzione completa della memoria principale o una nuova unità di sistema, Windows deve essere nuovamente attivato.

Il modo più comodo e sicuro è quello di registrare Windows online nel suo account Microsoft. In questo modo potrà riattivarlo in qualsiasi momento. Le chiavi utilizzate in passato non esistono più - e questo è merito di Microsoft, non a noi. Ciò significa che invece di conservare la chiave per Windows dovrebbe semplicemente registrare la sua versione di Windows nel suo account Microsoft. In questo modo non potrà perdere una chiave, è memorizzata online e sicura.

Prema il tasto Windows e "X" per aprire un piccolo menu. Qui selezioni "Gestione dispositivi" e verifichi se tutto è a posto. I problemi del driver sono contrassegnati da un punto esclamativo accanto al rispettivo componente.

Le porte USB sono codificate per colore. La porta USB 1.0 è nera e le porte veloci USB 3.0 e 3.1 sono blu. Quindi, cerchi semplicemente le porte blu.

Il precedente standard USB 3.0 è stato ribattezzato con il nome un po' ingombrante di USB 3.1 Generazione 1, dal nome un po' ingombrante. Le specifiche non sono cambiate, la velocità massima di trasferimento dati è di 5 Gbit/s.

Le informazioni più importanti sul suo PC, i primi passi da compiere e un manuale per l'avvio iniziale si trovano su: https://linktr.ee/ankermann

Per facilitarle il compito, le forniamo un codice QR che conduce al nostro albero dei link con molti collegamenti utili. Qui troverà le istruzioni per l'installazione iniziale, un manuale per il PC e un link al nostro canale YouTube con video per aiutare a risolvere i problemi tecnici. Il codice QR è quindi un nostro servizio per aiutarla a risolvere i problemi tecnici.

</b>Di recente abbiamo letto e sentito dire più spesso che non siamo disponibili per telefono e i clienti sono insoddisfatti del fatto che non offriamo un servizio telefonico servizio telefonico 24 ore su 24.
Vorremmo quindi spiegare brevemente di cosa si tratta. Siamo un'azienda di medie dimensioni tedesca, senza un call center in India come un grande concorrente con la A.
Ecco perché il nostro orario di lavoro è anche il normale orario di lavoro tedesco. Ciò significa significa che non siamo disponibili al telefono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Per noi e per lei, la cosa migliore è che ci invii un biglietto con il maggior numero di informazioni possibili: Nome, numero d'ordine, spiegazione del problema e un numero di telefono a cui possiamo richiamarla. In caso di casi urgenti possiamo anche essere contattati direttamente per telefono.
La preghiamo di comprendere che ci stiamo concentrando su sistemi informatici eccezionali e non siamo disponibili al telefono 24 ore su 24!
I biglietti ricevono solitamente una risposta entro 24 ore.

Consigli per gli acquisti / domande sul configuratore

Consigli per gli acquisti / domande sul configuratore

Montaggio video, PC per l'ufficio di casa o magari un computer portatile ricondizionato: abbiamo il computer giusto per lei.
Se i nostri PC pronti non fanno al caso suo o desidera una soluzione personalizzata, possiamo aiutarla con il nostro configuratore. Qui potrà essere creativo e realizzare i suoi desideri esattamente come desidera.
Se non sa ancora esattamente qual è la soluzione giusta per lei o se ha delle domande da porre prima dell'acquisto, le offriamo aiuto e supporto con la nostra hotline di consulenza. Tutte le domande più frequenti in queste aree e le risposte degli esperti sono disponibili qui.

Il nostro servizio di consulenza all'acquisto le offre l'opportunità di ricevere una consulenza da uno dei nostri esperti. Il tutto funziona tramite un normale numero di rete fissa e costa solo il costo di una chiamata verso una rete fissa tedesca.
Può raggiungere il nostro servizio di consulenza all'acquisto in lingua tedesca dalle 9.00 alle 12.00 al numero +49 7641-9340830.

Quali opzioni ho a disposizione quando seleziono di sistemi PC?

Quando si tratta di scegliere il sistema PC giusto per le sue esigenze, ha a disposizione tre opzioni a sua disposizione.

  1. Scegliete tra i nostri numerosi sistemi preconfigurati e sistemi e offerte preconfigurate - il nostro Quickfinder la aiuterà a farlo.
    Può anche trovare le offerte del Daily Express quando deve essere veloce - o
  2. Utilizza i nostri configuratori personalizzati https://www.ankermann.com/it/configurador-de-pc.htm
    Qui può creare un PC individuale personalizzato che si adatta in modo ottimale a lei - o
  3. Ci invii un'e-mail o chiami il nostro staff e si lasci consigliare personalmente (lun-ven 9:00-12:00).

Selezionando questa i nostri tecnici si assicureranno che il suo PC sia particolarmente silenzioso durante il funzionamento e il sistema informatico funziona quasi silenziosamente.
A tal fine, vengono effettuate delle impostazioni nel BIOS / UEFI per consentire un flusso d'aria più efficiente.
Oltre alle ventole del case, anche l'unità di alimentazione viene esaminata al microscopio e sostituita con una più silenziosa, se necessario. I nostri tecnici esaminano anche la ventola della CPU e la sostituiscono con un modello più potente e con una migliore dissipazione del calore.

Più alta è la qualità della grafica, più grande è la quantità di RAM richiesta dalla scheda grafica.

  • IGPU / grafica integrata nella CPU: con un'unità grafica integrata, deve assicurarsi di avere abbastanza RAM nel sistema. Queste schede grafiche non hanno una memoria propria e accedono alla memoria di sistema. Il sistema operativo riserva una parte della memoria per la grafica, che quindi non può essere utilizzata per altri scopi.
  • Memoria della scheda grafica da 4 GB: per i giochi di media qualità fino alla risoluzione Full HD (1920 x 1080), è sufficiente una scheda grafica di fascia media come la GeForce GTX 1650 con 4 GB di RAM o la Radeon RX 6400 con 4 GB di RAM.
    4 GB di RAM su una scheda grafica sono sufficienti per una qualità grafica media.
  • Memoria della scheda grafica da 8 GB: per i giochi di alta qualità con risoluzione WQHD (2560 x 1440) è necessaria una scheda grafica di livello prestazionale immediatamente superiore, come la GeForce RTX 3060 con 8 o meglio 12 GB, GeForce RTX 3060 ti con 8 GB oppure la Radeon RX 6600XT con 8 GB di RAM.
    8GB di RAM sono sufficienti per texture di alta qualità.
  • Più di 8 GB di memoria della scheda grafica: Per giocare con la migliore qualità nella risoluzione 4K (3840 x 2160) è necessaria una scheda grafica ad alte prestazioni. Esempi di schede grafiche adatte sono la GeForce RTX 4070 con 12GB o una Radeon RX 6700XT con 12 GB. Il risultato è ancora migliore con la GeForce RTX 4060ti o la GeForce RTX 4080 con un gigantesco 16 GB di VRAM. La AMD Radeon RX 7900 può addirittura vantare 24 GB di VRAM.
    12 o 16 GB di RAM sono sufficienti per texture di altissima qualità con risoluzione 4K.

Sia le schede Nvidia GeForce della serie RTX che le schede AMD della serie RX utilizzano la tecnologia ray tracing. Questa simula un'illuminazione realistica con fonti di luce e ombre, che è molto importante per la rappresentazione di mondi di gioco realistici. I riflessi della luce, ingannevolmente reali offrono un'esperienza di gioco completamente nuova.

Un punto di vendita unico di Nvidia è la tecnologia DLSS. Questa si basa sul fatto che un'immagine viene calcolata a una risoluzione inferiore e poi upscalato da un'intelligenza artificiale. In questo modo si ottengono più FPS e immagini più nitide senza sovraccaricare la scheda grafica.

AMD offre la tecnologia Fidelity FX Super Resolution, che è anche basata su immagini upscalate che vengono generate in una risoluzione più bassa inferiore a quella selezionata. Simile al DLSS di Nvidia, la tecnologia serve sia a generare immagini di alta qualità, sia ad aumentare il numero di aumentare il numero di fotogrammi al secondo (FPS).

In generale, attualmente si può affermare che AMD è in vantaggio nella rasterizzazione e Nvidia nel ray tracing. Entrambi offrono offerte convincenti.

Esistono diversi fattori di forma per le schede madri. Le schede madri di grandi dimensioni sono chiamate full-size o ATX, mentre le schede madri più piccole che usiamo sono schede madri sono Micro-ATX.
Una delle nostre schede madri più popolari, la ASUS Prime B450M-K II, ad esempio, è una scheda Micro-ATX.

Per chiarire queste domande, il modo più semplice è consultare il sito YouTube CPU + scheda grafica + gioco. Quindi può vedere il video di benchmark per vedere se la configurazione selezionata funziona bene e senza problemi.
Un esempio per un i5 11400F e una RTX4060 sarebbe: Youtube-Link

Per riassumere brevemente:Un PC da gioco ha bisogno di componenti: Una CPU potente, una RAM sufficiente, una scheda grafica altrettanto scheda grafica potente e un alimentatore con potenza sufficiente. E naturalmente tutti gli effetti RGB che desidera!

Entrambi i design hanno i loro vantaggi e svantaggi.

  • I computer portatili hanno uno schermo e una tastiera, sono piccoli e e maneggevoli e possono essere portati ovunque. Lavorare durante un viaggio in treno o in hotel durante un viaggio di lavoro non è un problema. I computer portatili hanno un'utilità limitata per il gioco, in quanto il loro design rende difficile l'utilizzo di schede grafiche ad alto consumo energetico e, soprattutto, la dissipazione del calore residuo che ne deriva. Qui c'è un conflitto: se vengono installate delle buone ventole, questo comporta un rumore fastidioso. Se invece il dispositivo è silenzioso, non viene dissipato molto calore di scarto e le prestazioni sono limitate.
  • I PC offrono un'espandibilità impareggiabile: espandere la RAM, installare un disco aggiuntivo o una nuova scheda grafica: niente di tutto questo è un problema con un PC. Per il gioco, un case grande e arioso, con un buon flusso d'aria, è anche molto meglio di un case per laptop. Le schede grafiche per il gaming generano molto calore di scarto e richiedono molta energia, motivo per cui sono disponibili esclusivamente per i PC desktop. I PC possono essere personalizzati con raffreddamento ad acqua, effetti RGB e molte altre modifiche come lei desidera. I singoli componenti, come la scheda scheda grafica possono essere facilmente sostituiti.

Diamo un'occhiata al gioco occasionale e alle tre risoluzioni di gioco più comuni: Full HD, 2K e 4K.

  • Il casual gaming a 720p è persino possibile con un'unità grafica unità grafica integrata. L'unità grafica AMD Vega 7 di Ryzen 5 5600G, ad esempio, è adatta a giochi come Valorant (anche in Full HD), Minecraft fino alla risoluzione 4K, The Sims 4 o Counter-Strike GO. Anche con il vecchio Intel UHD 630, che è installato nei processori Core i5 e Core i7, può giocare a The Sims 4, Minecraft, Valorant o Counter-Strike GO. Come un monitor è qualsiasi cosa che sia ancora in piedi. I giochi casual non sono un problema per una non sono un problema per una configurazione di questo tipo, ma non deve aspettarsi nulla di più.
  • Per un gioco più confortevole, la risoluzione minima dovrebbe essere Full HD, ossia 1920 x 1080. A monitor da 24 pollici è molto adatto a questo scopo. Per una configurazione di questo tipo, un processore di fascia media come un Ryzen 5 o un Intel Core i5 con una scheda grafica di fascia media come una Nvidia GeForce GTX 1650 è del tutto sufficiente. Con questa ha raggiunto l'estremità inferiore della scala, e non dovrebbe investire ancora meno in un PC da gioco.
  • Un PC economico con Core i7 e GeForce RTX 3060 offre molto di più e non solo può utilizzare la risoluzione Full HD ma anche giocare in 2K (2560 x 1440) e aumentare i dettagli. Questa risoluzione offre un buon compromesso tra Full HD e 4K. I monitor 2K sono anche più economici rispetto ai monitor 4K. Un monitor da 24 o 27 pollici è una buona scelta in questo caso.
  • Infine, la disciplina suprema nel gioco, il gioco 4K - livello professionale. Per fornire costantemente una risoluzione così alta con FPS elevati, è necessario un sistema ad alte prestazioni con un monitor professionale. Offriamo i modelli seguenti serie Core di Intel e Ryzen di AMD e, ad esempio, GeForce RTX 4070, GeForce RTX 4070TI o GeForce RTX 4080 come soluzione grafica. I monitor da 28 pollici in su appartengono alla classe professionale.

Più immagini vengono visualizzate dal monitor al secondo, più l'esperienza di gioco è più fluida. Lo standard minimo è 60 hertz, cioè 60 fotogrammi al secondo, si è affermato come standard minimo. Per raggiungere questo obiettivo, sia la scheda grafica che il monitor devono fornire almeno 60 fotogrammi al secondo (FPS). Se la scheda grafica è in grado di visualizzare più FPS, il monitor è il collo di bottiglia: più di 60 FPS non sono nulla e non verranno visualizzati. Quindi, se la sua scheda grafica raggiunge 100 FPS nel benchmark, ma il suo monitor ha solo 60 Hz, vedrà solo 60 FPS. Il monitor rallenta la configurazione.

La situazione è diversa con un monitor da gioco che può visualizzare più FPS può visualizzare: A seconda del modello, è possibile visualizzare 144 FPS o anche di più. Il prerequisito per questo è, ovviamente, che anche il suo PC da gioco possa fornire questi FPS. Ciò significa che la scheda grafica e la CPU devono fornire un livello sufficiente di FPS altrimenti anche un monitor a 144 Hz è inutile.

Sconsigliamo l'uso di monitor più vecchi con una connessione VGA, in quanto questo standard analogico non è più aggiornato. La qualità dell'immagine non può tenere il passo con le moderne connessioni DP o HDMI. AMD e Intel hanno deciso di non supportare più la VGA a partire dal 2015 e di sostituirla con i moderni standard DisplayPort / HDMI.
Un vecchio monitor con connessione VGA può essere utilizzato come soluzione di emergenza.

Nonostante i nostri controlli di compatibilità, non possiamo escludere la possibilità di errori. Il nostro configuratore è un sistema molto complesso e dinamico che consente un ampio margine di possibilità di configurazioni personalizzate. Prima di costruire un sistema i nostri tecnici esperti esaminano ogni singola configurazione. Se vengono individuate delle discrepanze, la contatteremo per discutere le possibili alternative.

Questo potrebbe essere dovuto alla sua preselezione, che è soggetta a un rigoroso controllo di compatibilità. Se seleziona una CPU Intel, ad esempio, sarà in grado di selezionare solo schede madri che supportano questo tipo di CPU. Questo facilita la selezione e impedisce una configurazione errata del suo sistema.

Se manca un componente, ce lo faccia sapere in modo che il nostro team possa controllarlo e aggiungerlo per lei. .

Ciò può essere dovuto alla pre-selezione, che è soggetta a test di compatibilità rigorosi come si sceglie una CPU Intel, così il vostro solo schede madri per scegliere da che supportano questo tipo di CPU (produttori (Intel / AMD + base). Questo rende più facile non solo la scelta giusta, ma impedisce anche una configurazione errata del sistema.

Se un modello dovrebbe essere del tutto assente, fatecelo sapere, in modo che il nostro team può controllare questo.

Sì - Copiare alla definizione del sistema PC, solo il link dal browser e inviare questa.

Sì - Copiare alla definizione del sistema PC, solo il link dal vostro browser, aprire un ticket e inviaci il link a controllare.

Per garantire il miglior prezzo, adattiamo costantemente i nostri prezzi alle attuali condizioni di mercato. Ciò significa che il suo link di configurazione potrebbe subire una piccola fluttuazione di prezzo durante la notte.
In caso di dubbio, la preghiamo di non utilizzare i vecchi link di configurazione e di riconfigurare il sistema, se necessario.

Questioni organizzative / Spedizione / Fattura e contabilità

Questioni organizzative / Spedizione / Fattura e contabilità

Se ha domande sulla sua fattura, è arrivato nel posto giusto. Abbiamo raccolto le domande più frequenti e abbiamo risposto in modo dettagliato, in modo da poterla aiutare rapidamente. Lo stesso vale per le domande sulla contabilità, le domande sulla spedizione e tutte le questioni organizzative.
Quindi, prima di contattare il nostro team di assistenza, dia un'occhiata qui, forse la sua domanda può essere risolta in modo semplice e veloce.

Per le richieste di assistenza, la preghiamo di citare SEMPRE il numero d'ordine, altrimenti è necessaria una lunga ricerca del numero d'ordine da parte nostra. Con il numero d'ordine possiamo assegnare rapidamente la sua richiesta.

Si metta in contatto con il nostro team di assistenza. Le invieremo via e-mail un'etichetta di spedizione gratuita con la quale potrà restituire la merce restituire la merce gratuitamente.

Per un esame dettagliato, il componente hardware per il fabbricante deve essere restituito. Quanto tempo il produttore per la posizione del problema non sta con il computer Anchorman. Questo può sperimentare, hanno bisogno fino a diverse settimane. Se abbiamo il componente difettoso in azione, vi invieremo naturalmente che fare scorta di sedersi e trattare con il produttore.

Dopo consultazione con il nostro servizio di logistica, l'errata consegna è di nuovo raccolte da voi Si prega di contattare il nostro team di supporto in congiunzione

Di solito rispondiamo alle e-mail e ai ticket entro 24 ore. In casi eccezionali (Black Friday, vendite natalizie) la risposta potrebbe richiedere più tempo.

Devono essere specificati sia l'indirizzo di fatturazione che l'indirizzo di consegna del cliente. Senza la corretta assegnazione dell'ordine all'indirizzo di indirizzo di consegna, è necessaria una lunga ricerca da parte nostra, che vorremmo evitare.

No. Offriamo un periodo di cancellazione di 14 giorni senza se e senza ma. Questo significa che ha il tempo di provare gli articoli che ha acquistato e può restituirli restituirli se non è soddisfatto.

Utilizziamo un doppio imballaggio, composto da cartone esterno e interno. Pertanto, un danno alla scatola esterna non significa necessariamente che anche il PC contenuto nella scatola interna sia danneggiato.
Per garantire che qualsiasi danno sia ben documentato, deve documentare il danno con delle foto prima di aprire il pacco e ispezionare il contenuto. Se il PC è danneggiato, la preghiamo di fotografarlo e di contattarci.

L'imballaggio sicuro è molto importante per noi, pertanto cerchiamo di garantire la massima imbottitura della merce sensibile.
Se necessario, il PC viene imbottito all'interno, ad esempio per proteggere una scheda grafica grande e sensibile. Viene inserito in un pacco, che inseriamo in un secondo pacco. Lo spazio intermedio viene imbottito con chip da imballaggio per garantire la massima sicurezza. Questo è stato confermato da molti feedback dei nostri clienti.
Può trovare maggiori informazioni qui: Consegna e spedizione

Questo è possibile con il metodo di spedizione espresso GO! Qui il pacco viene consegnato entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo - eccetto il sabato. Con il metodo di spedizione DHL, non possiamo coordinare quando il corriere dei pacchi arriva al suo indirizzo. L'esperienza dimostra che in Germania ci vogliono 24h-48h prima che il suo pacco venga consegnato da DHL.

La consegna il giorno lavorativo successivo è possibile in Germania, a condizione che tutti i componenti siano disponibili in magazzino e l'ordine venga ricevuto e pagato prima delle 14:00. Per questo servizio può selezionare tutti i sistemi contrassegnati con "Daily Express". Con il servizio "Daily Express" garantiamo che l'ordine lascia il nostro magazzino entro le 14:00 e viene consegnato al fornitore di servizi selezionato.

DE/AT: Può scegliere se inviare il pacco con DHL (tempo di spedizione DE solitamente 2 giorni) o con GO! express (tempo di spedizione DE 1 giorno).

EU: I sistemi PC etichettati come DailyExpress vengono spediti il giorno stesso se il pagamento viene ricevuto entro le ore 14.00. Inviamo il pacco esclusivamente con DHL (tempi di spedizione UE solitamente 2-3 giorni).

In linea di principio, il ritiro in negozio è possibile - la preghiamo di prendere nota dei nostri attuali orari di apertura e concordare il ritiro con noi in anticipo.
Un articolo consegnabile è pronto per essere ritirato dopo poco tempo, mentre un PC autoconfigurato deve essere prima prodotto da noi e quindi non può essere ritirato immediatamente.
La merce consegnata è disponibile per solitamente pronti per il ritiro dopo 2-4 giorni lavorativi. Prenda appuntamento qui

Offriamo 5 lingue sul nostro sito web. Abbiamo anche un'ampia scelta di metodi di pagamento locali e una spedizione vantaggiosa verso altri Paesi dell'UE e la Svizzera. Consegniamo in tutti i Paesi in cui il nostro fornitore di servizi DHL. Accogliamo con piacere i clienti dall'estero.

Non appena il suo ordine viene inviato al nostro reparto logistico riceverà un numero di tracking via e-mail. Questo sarà attivato solo quando la sua spedizione sarà inserita nel sistema dal fornitore di servizi logistici.

Tenga presente che un PC è un oggetto sensibile e e deve essere trattato di conseguenza. I nostri pacchetti sono protetti contro cadute e danni. Pertanto, è meglio imballare il PC che desidera restituire nella confezione originale. Per evitare problemi, le chiediamo di includere sempre l'indirizzo del mittente e il numero d'ordine. Le spedizioni che non siamo in grado di assegnare causano lavoro e costi aggiuntivi.

Le fatture vengono caricate solo dopo l'invio dell'ordine; non è possibile scaricare la fattura prima che l'ordine sia stato spedito.

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento per semplificare al massimo il pagamento per i nostri clienti. Offriamo anche soluzioni di acquisto a rate da KLARNA, Paypal e easycredit. Questi partner si occupano dei controlli del credito per noi, utilizzando i loro sistemi. Non siamo coinvolti in questo processo.
Se le è stato rifiutato l'accredito, può scegliere un altro metodo di pagamento e vedere se ha successo.

La garanzia sui prodotti hardware e sull'assistenza è di 2 anni. Noi concediamo una garanzia di 2 anni.
In caso di difetto dell'hardware, garantiamo di riparare o sostituire i componenti difettosi entro il periodo di garanzia.

È possibile che al momento del reclamo in garanzia sia già stato effettuato un aggiornamento del prodotto e il suo hardware non sia più non è più disponibile. Riceverà quindi il nuovo prodotto migliorato. In questo caso una differenza appropriata sarà determinata in consultazione con lei e fatturata. fatturata a lei.

Il componente hardware viene inviato al produttore per un esame dettagliato. Ankermann Computer non ha alcun controllo sul tempo necessario al produttore per localizzare il problema. L'esperienza ha dimostrato che possono essere necessarie diverse settimane. Se disponiamo del componente difettoso in magazzino, naturalmente le invieremo immediatamente una sostituzione e contatteremo il produttore.

Dopo aver ricevuto il suo ordine, riceverà automaticamente una e-mail di conferma con informazioni dettagliate su come trasferire l'importo della fattura.

Non appena viene stabilita la ricezione del pagamento, elaboreremo il suo ordine e lo consegneremo al nostro reparto logistico dopo il completamento. A seconda della banca, potrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi.

Purtroppo, non possiamo modificare il suo ordine. In questo caso, le chiediamo di annullare l'ordine e di ordinarlo nuovamente.
Nota importante: I nostri prezzi possono variare. Adeguiamo i nostri prezzi quotidianamente, quindi il nuovo ordine potrebbe essere più costoso o più economico di quello precedente.

Per favore, apra un ticket di assistenza e descriva l'errore o la sua preoccupazione nel modo più dettagliato possibile. Un membro del reparto contabilità si occuperà della sua richiesta.

Questo servizio è disponibile solo per i clienti internazionali. Se viene fornito un numero di partita IVA valido (codice fiscale internazionale) e dopo la verifica o l'approvazione digitale, un ordine può essere spedito in esenzione fiscale.