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Versand und Kaufberatung
Fragen zum Versand
Welchen Lieferdienst sollte ich wählen?
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands haben Sie die freie Wahl zwischen DHL und GO! Express (empfohlen). Bestellungen innerhalb der EU, Schweiz oder Übersee, liefern wir ausschließlich mit DHL-Weltpaket.
Bitte achten Sie darauf, dass ein PC eine sensible Fracht ist und dementsprechend gehandhabt werden muss. Die Sendungen sind bestmöglich gegen Stürze und Beschädigungen geschützt. Wie die Logistikdienstleiter die Sendungen handhaben, können wir leider nicht beeinflussen!
24H Express-Service möglich?
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Ich habe die Zahlart Vorkasse gewählt, wie geht es nun weiter?
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Kann ich den Anlieferungszeitpunkt bestimmen?
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Wann erhalte ich eine Trackingnummer?
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Die Verpackung meiner Bestellung ist beschädigt?
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Wie sieht es mit der Verpackungssicherung aus?
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Wie viel kostet mich der Versand?
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Liefert Ihr auch ins Ausland?
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Ist eine Ladenabholung möglich?
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Purchase advice - How do I find the right PC?
Liefert Ihr auch ins Ausland?
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Ist eine Ladenabholung möglich?
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Questions to the configurator
Liefert Ihr auch ins Ausland?
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Technische Probleme
Nach der Erstinbetriebnahme erfolgt keine Bildausgabe?
Computer, Hardware und damit verbundene Aspekte, sind kompliziert und empfindlich. Wir sind ein Servicedienstleister und fertigen die von Ihnen zusammengestellte Hardware nicht selbst, sondern verbauen die von Ihnen gewählten Komponenten zu einem vollständigen und funktionierenden System. Trotz aufwändiger Prüfverfahren, ist es nicht auszuschließen, dass es nachträglich zu einem Fehlerbild führen kann. Desweiteren gibt es Faktoren auf die wir selbst keinen Einfluss nehmen können wie z.B. den Umgang mit Ihrem Paket nach der Übergabe an den Logistikdienstleister oder auch Produktionsfehler an den Hardware-Komponenten. Unsere Techniker & Servicemitarbeiter arbeiten mit Hochdruck Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.
Beim Startvorgang erfolgt immer eine Fehlermeldung?
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Der Computer gibt nach dem Einschalten ein Tonsignal aus?
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Der Computer versucht sich hochzufahren und geht wieder aus?
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Der Computer reagiert nicht beim An-Schalten?
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Der Computer gibt Bluesscreens aus oder friert komplett ein?
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Ich habe Grafikfehler (bunte horizontale Linien und grün/rotes Bildrauschen)?
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Ich habe keine Tonausgabe?
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Beschwerden/Schlichtung – Garantieabwicklung – Erstattung – Rechtliches
Wie lange habe ich Garantie?
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Wieso muss ich nach meiner Garantieabwicklung etwas bezahlen?
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Wieso dauert die Garantieabwicklung so lange?
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Ich habe eine falsche Ware erhalten, was muss ich tun?
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Rechnung / Steuer / VAT / Bezahlungsabwicklung
Meine Rechnung ist fehlerhaft oder ich benötige eine Kopie?
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Ist der Abzug der Steuer beim Einkauf möglich?
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